هیچ محصولی در سبد خرید نیست
دسته بندی ها
سوالات متداول
پرتکرارترین پرسش‌ها
چگونه می توان از اورجینال بودن محصول مطمئن شد؟
در آماد سافت اصالت و قانونی بودن محصولات برای ما اولویت اصلی است. به همین دلیل:
- برای تمامی محصولات، لینک دانلود مستقیم از وبسایت رسمی شرکت سازندهارائه میگردد.
- در صورت نیاز، امکان استعلام از کمپانی اصلی با استفاده از مشخصات لایسنس نیز وجود دارد.
- همچنین تمامی محصولات دارای پشتیبانی معتبر و امکان دریافت آپدیت رسمی از شرکت تولیدکننده هستند.
شما میتوانید با اطمینان کامل از اورجینال بودن نرم‌افزار، خریدی مطمئن و حرفه‌ای را تجربه کنید. در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی آماد سافت کنار شماست
آیا محصولات آمادسافت دارای پشتیبانی می باشد؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در آماد سافت دارای پشتیبانی کامل پس از خرید هستند. ما متعهدیم که کاربران‌مون پس از تهیه محصول، تنها نمانند و در هر مرحله از استفاده، پاسخگو باشیم.
- پشتیبانی شامل راهنمایی در نصب، فعال‌سازی، رفع اشکالات احتمالی و پاسخ به سوالات فنی شماست.
- مدت پشتیبانی برای هر محصول در صفحه مربوطه درج شده و قابل تمدید نیز میباشد.
نحوه پاسخگویی تیم پشتیبانی آماد سافت:
- از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری شما در سایت
- پاسخ سریع 24/7 از طریق تیکت
- تلفنی در ساعات کاری 09:00 الی 18:00
- ارتباط از طریق دایرکت اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی رسمی آمادسافت
ما در آماد سافت همیشه تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم و تا رفع کامل مشکل در کنارتون بمونیم
در صورت گم کردن لایسنس محصول چه کاری باید انجام بدهم؟
در آماد سافت اصالت و قانونی بودن محصولات برای ما اولویت اصلی است. به همین دلیل:
- برای تمامی محصولات، لینک دانلود مستقیم از وبسایت رسمی شرکت سازنده ارائه میگردد.
- در صورت نیاز، امکان استعلام از کمپانی اصلی با استفاده از مشخصات لایسنس نیز وجود دارد.
- همچنین تمامی محصولات دارای پشتیبانی معتبر و امکان دریافت آپدیت رسمی از شرکت تولیدکننده هستند.
شما میتوانید با اطمینان کامل از اورجینال بودن نرم‌افزار، خریدی مطمئن و حرفه‌ای را تجربه کنید. در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی آماد سافت کنار شماست
آیا بعد از خرید اینترنتی برای اطمینان لازم است با شرکت تماس بگیرم ؟
خیر، بعد از خرید اینترنتی،حداکثر طی 24 ساعت همکاران ما محصول را به مشترکین تحویل خواهند داد و در طول این مدت با خریدار تماس خواهند گرفت.
در هر صورت،اگر به هر دلیل با شما تماسی گرفته نشد، خواهشمندیم با ما تماس بگیرید تا در کوتاهترین زمان ممکن امور شما پیگیری شود.
در تمامی ساعات شبانه روز از طریق واتس اپ میتوانید امور خود را با همکاران ما پیگیری بفرمایید که در 99% مواقع آنلاین هستند و بلافاصله سوالات شما را پاسخگو بوده و امور شما را در تمامی زمینه ها (اعم از مشاوره پیش از خرید،حین خرید و پس از خرید + ارایه راه حل مناسب + پشتیبانی و …) به سرعت پیگیری خواهند کرد.
آیا محصولی را که خریده ام در کشور دیگری به جز ایران می توانم استفاده کنم ؟
این موضوع بستگی به محصول مورد نظر برای خرید دارد و برای هر یک از محصولات شرایط متفاوتی وجود دارد و به همین خاطر در صورت نیاز به محصولی که در کشور مد نظر شما به درستی کار کند، حتما قبل از خرید با کارشناسان و مشاورین ما موضوع را مطرح نمایید تا خرید صحیح انجام شود و بهترین انتخاب به شما ارایه گردد. لایسنس اینترنشنال برای همه محصولات قابل ارایه بوده ولی قبل از خرید باید هماهنگی صورت پذیرد.
به عنوان مثال:
محصولات کسپرسکی مبنی بر اینکه خریدار در منطقه خاورمیانه میباشد، تحویل میگردد ولی در صورت نیاز به استفاده خارج از محدوده خاورمیانه، با هماهنگی با کارشناسان فروش این امر مقدور میباشد
آیا امکان انتقال لایسنس از یک سیستم به سیستم دیگر وجود دارد؟
کمپانی های مختلف قوانین مختلفی دارند و برای بعضی لایسنس ها قابلیت انتقال از یک سیستم به سیستم دیگر وجود دارد ولی برای همه لایسنس ها به این شکل نیست.
با توجه به گستردگی محصولات لطفا قبل از خرید با کارشناس فروش مشورت نمایید تا اطلاعات صحیح در اختیارتان قرار گیرد.
به عنوان مثال در حال حاضر برای برخی از محصولات مایکروسافت این قابلیت وجود دارد ولی برای کسپرسکی امکان دارد که برای لایسنس شما مشکل ایجاد شود که البته آن هم توسط تیم پشتیبانی قابل پیگیری و برطرف شدن میباشد.
آیا پس از اتمام دوره زمانی شرایط ویژه ای برای تمدید محصول وجود دارد؟
رای مشترکین گرامی نرم افزار های اورجینال، تخفیف و شرایط ویژه تمدید در نظر گرفته خواهد شد. تمامی لایسنس های نرم افزار های اورجینال که اعتبار آنها پس از یک دوره زمانی یک ساله، دو و یا ……..به پایان میرسد، می بایست اعتبار آنها تمدید گردد.
حتی اگر لایسنس قبلی از شرکت دیگری خریداری شده باشد با ارایه لایسنس اورجینال قبلی، کاربران محترم میتوانند از تخفیف تمدید برخوردار گردند.
جهت انجام این امر، کاربران میتوانند با شرکت تماس گرفته و پس از ارتباط با مسئول مربوطه از تخفیف و شرایط ویژه تمدید مطلع گشته و استفاده نمایند.
حتی اگر محصول قبلی با محصول درخواستی جدید متفاوت باشد، با هماهنگی با مسئول مربوطه امور تمدید امکان پذیر خواهد بود.
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی از حساب من کسر شده باشم چه باید بکنم؟
3 حالت وجود دارد که نیاز به پیگیری و رفع مشکل دارد:
1- پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما آمده است، در این صورت طی 2-3 ساعت از طرف بانک اصلاح سند خواهد خورد و پول به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده خواهد شد.
2- پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما نیز نیامده است، در این صورت طی 72 ساعت از طرف بانک اصلاح سند خواهد خورد و پول به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده خواهد شد.
3- پرداخت اینترنتی موفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما نیامده است، در این صورت معمولا طی 24 ساعت پول به حساب ما واریز خواهد شد در صورتیکه این امر اتفاق نیافتد، میبایست پول از طرف بانک به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده شود و در صورتیکه هیچکدام از این دو حالت اتفاق نیافتد، خریدار میبایست جهت پیگیری به بانک خودش (مبدا) مراجعه نماید…
آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم خرید آنلاین انجام دهم و محصول را دریافت نمایم ؟
در وبسایت آماد سافت خرید با اطمینان خاطر در 24 ساعت شبانه روز قابل انجام می باشد، برخی از محصولات بلافاصله تحویل می گردد و برخی دیگر معمولا و نهایتا ظرف 24 ساعت تحویل میگردد. تیم آماد سافت این اطمینان را به خریداران و مشترکین عزیز میدهد که تمامی فرایند ها با بالاترین کیفیت و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و انجام خواهد شد
